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QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

Gentile Cliente,
le chiediamo pochi minuti per esprimere un giudizio sul livello qualitativo dei nostri prodotti e servizi. Le sue indicazioni ci saranno utili per migliorarci e poterla soddisfare in modo maggiore.

Di quale apparecchiatura Callegari è in possesso?

I nostri tempi di evasione dell’ordine sono adeguati? (*)
Le modalità di comunicazione con gli agenti sono adeguate? (*)
La frequenza delle viste degli agenti è adeguata? (*)
Le richieste di assistenza vengono gestite in tempi accettabili? (*)
Se ha un contratto di manutenzione o controllo e taratura, come valuta questo servizio? (*)
Come valuta i tempi di risposta e le comunicazioni con i nostri uffici in genere? (*)
Il nostro personale, nel rispondere ai problemi e ai quesiti posti si è dimostrato? (*)



Quale tra gli aspetti sotto elencati considera più importante? (*)





I nostri prodotti, nel complesso, soddisfano le sue aspettative e le sue esigenze? (*)
Se no, può specificare perché?



C'è qualcosa ultimamente nei nostri prodotti che la lascia insoddisfatto anche se non ha reclamato?
C'è, al contrario, qualcosa che l’ha soddisfatta particolarmente?
Cosa manca? Cosa le piacerebbe?
Farmacia
(Nota: ai sensi del D. Lgs. 196/2003 La informiamo che i dati raccolti saranno utilizzati a soli scopi statistici interni per l’implementazione del nostro Sistema Qualità certificato ISO9001:2000. L’eventuale diffusione degli stessi potrà avvenire solo ed esclusivamente in forma aggregata, ove non sarà possibile risalire all’origine del singolo compilatore. Titolare del trattamento è CALLEGARI S.p.A nella persona del suo legale rappresentante Sig. Renzo Catellani.)
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